À La Great-West, compagnie d’assurance-Vie, à La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie et à la London Life, Compagnie d’Assurance-Vie (collectivement, la Compagnie) nous reconnaissons l’importance de la sécurité et respectons ses principes. La présente Déclaration relative à la sécurité Internet fait état des mesures prises par la Compagnie pour sécuriser vos renseignements personnels. Comme cette déclaration peut être modifiée sans préavis, nous vous recommandons d'en prendre connaissance régulièrement. En naviguant dans ce site, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Déclaration relative à la sécurité Internet et les modifications périodiques qui y sont apportées.

Cryptage

La technologie de cryptage sert à sécuriser les communications personnelles et confidentielles entre votre ordinateur et les serveurs de la Compagnie afin qu’elles ne puissent pas être lues par des tiers. Cette protection est réalisée par le « brouillage » des communications, de sorte qu’elles sont illisibles pour quiconque autre que vous-même ou la Compagnie. Les applications Web de la Compagnie nécessitent le protocole de cryptage SSL de 128 bits – la norme en matière de cryptage et de protection des sites Web. Vous pouvez vous assurer qu’un site Web donné de la Compagnie est bel et bien crypté en recherchant l’icône du cadenas doré ou de la clé figurant au bas de votre fenêtre de navigateur, les symboles utilisés par la plupart des navigateurs pour indiquer une connexion sécurisée.

Dépassement du temps limite et fermeture automatique de session

Pour ouvrir une session dans certains sites Web de la Compagnie, vous devez entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Une fois la session ouverte, si vous laissez votre fenêtre de navigateur inactive pendant plus de 25 minutes, l’application de la Compagnie mettra automatiquement fin à la session. De même, si vous fermez la fenêtre de votre navigateur sans mettre fin à la session, cette dernière sera fermée automatiquement. Ces deux mesures ont pour but de protéger vos renseignements et d’éviter qu’ils soient interceptés par un tiers ou utilisés par un autre utilisateur de votre ordinateur.

Fraude par courrier électronique

Méfiez-vous lorsque des courriels et des sites Web qui prétendent représenter une compagnie légitime vous demandent de fournir des renseignements confidentiels ou de nature financière. La Compagnie ne vous enverra pas de courriels vous demandant de lui fournir ou de lui confirmer votre numéro d’identification personnel (NIP), votre mot de passe ou tout autre renseignement confidentiel ou de nature financière, sauf en réponse à une demande de renseignement de votre part. Si vous recevez une telle demande, si vous avez des doutes sur la validité d’un courriel ou d’un site Web émanant prétendument de la Compagnie ou si vous avez des questions au sujet de notre sécurité en ligne, Le fichier s'ouvre dans une nouvelle fenêtreveuillez communiquer avec nous immédiatement Le fichier s'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Veuillez joindre tout courriel suspect dans sa forme originale ou, dans le cas d’un site Web, l’adresse URL (soit l’adresse du site Web) à la communication que vous nous ferez parvenir. Pour en savoir plus sur les différents types de fraudes par courrier électronique, veuillez visiter la page Le fichier s'ouvre dans une nouvelle fenêtreCourriels frauduleux et hameçonnage (phishing) Le fichier s'ouvre dans une nouvelle fenêtre du site Web de la GRC.

Autres mesures de sécurité

La Compagnie observe d’autres mesures de sécurité pour assurer la sûreté et la confidentialité de vos renseignements personnels. Ainsi, elle a adopté des mesures qui visent à protéger de diverses manières ses ordinateurs contre les attaques de pirates informatiques et la contamination de virus, en plus de surveiller jour et nuit son site Web, ses serveurs et ses données afin de pouvoir déceler immédiatement tout problème et à agir rapidement.

Conseils en matière de sécurité

Vous pouvez également contribuer à la sécurité de vos renseignements personnels en suivant quelques principes de base :

  • Pour les sites de la Compagnie dont l’accès nécessite un mot de passe :
  • Choisissez un mot de passe unique et difficile à deviner pour autrui. Idéalement, le mot de passe comprendra une combinaison de lettres majuscules, de lettres minuscules et de chiffres. Évitez de choisir comme mot de passe votre nom de famille ou le nom de votre animal de compagnie, une date d’anniversaire ou un mot répertorié dans les dictionnaires.
  • Mémorisez votre mot de passe et ne le divulguez à personne. Prenez note qu'aucun membre de la Compagnie ne communiquera avec vous par courriel ou par téléphone pour vous demander votre mot de passe.
  • Si vous croyez qu’une personne est en possession de votre mot de passe, changez-le immédiatement. Pour ce faire, ouvrez une session, cliquez sur l’onglet Votre profil et suivez les instructions simples pour modifier votre mot de passe.
  • Si vous utilisez un ordinateur dans un endroit public (café Internet, bureau à aire ouverte, etc.), assurez-vous que personne ne peut voir votre mot de passe lorsque vous le tapez et prenez soin de bien fermer la session et d’effacer le contenu du cache une fois que vous avez terminé d’utiliser le site.
  • Exécutez la version à jour du logiciel antivirus et de l’antiespiogiciel sur votre ordinateur afin de vous assurer que celui-ci ne contient pas de programmes malveillants tels que virus, vers ou logiciels espions (fouinards informatiques qui recueillent des renseignements confidentiels sur votre ordinateur et les divulguent à des tiers sans votre consentement).
  • Après avoir utilisé une application de la Compagnie, effacez le contenu du cache de votre navigateur, puis fermez ce dernier. Le cache est l’endroit où un navigateur conserve une copie des pages Web que vous avez récemment consultées. En supprimant le cache, vous veillez à ce que personne d’autre ne puisse voir ces pages, y compris le prochain site Web que vous visiterez.